Gratis levering in de hele winkel

Pakketverzekering

Bescherm uw bestelling tegen schade, verlies of diefstal.

€3,90

Prioritaire levering

Uw bestelling wordt met prioriteit voorbereid.

€2,95

Kortingscode

Geschat totaal

€0

Uw winkelwagen is leeg

Veelgestelde vragen

VERZENDING / LEVERING

Wij verbinden ons ertoe uw bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes kan deze termijn echter enigszins worden verlengd; hiervoor onze excuses. De standaard levertijden variëren van 7 tot 12 dagen.

Levering is gratis vanaf het bedrag dat in uw winkelmandje wordt vermeld.

Wij verzenden wereldwijd. Het is mogelijk dat sommige landen niet van onze aanbiedingen kunnen profiteren, en daarvoor bieden wij alvast onze excuses aan.

Wij zouden het op prijs stellen als u ons onmiddellijk contacteert via het e-mailadres onderaan de site, zodat wij uw bestelling tijdig kunnen wijzigen. Als het pakket al is verzonden, kunnen wij helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. Als het product wordt teruggestuurd, nemen wij contact met u op om te beslissen over de verdere stappen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald.

Wij bieden voor elke bestelling een zending met tracking aan. U kunt de voortgang van uw pakket rechtstreeks bekijken op onze pagina "Mijn bestelling volgen", toegankelijk via het menu van de site. Houd er rekening mee dat de trackinginformatie 3 tot 5 dagen nodig kan hebben om in het systeem te worden bijgewerkt.

Het kan gebeuren dat uw bestelling langer duurt dan verwacht. Helaas hebben wij geen volledige controle over het leveringsproces. Neem contact met ons op via e-mail, en wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

Als uw pakket als geleverd is gemarkeerd maar u het niet hebt ontvangen, controleer dan eerst bij uw buren.

Als er 3 werkdagen zijn verstreken sinds uw pakket als geleverd werd gemarkeerd en u uw bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail.

RUILEN / RETOURNEREN

Wij hebben volledig vertrouwen in onze producten, daarom bieden wij een retourrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling, zonder enig risico voor u! De goederen moeten simpelweg ongebruikt zijn, in de originele staat en verpakking.

Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dat geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, moet u ons een e-mail sturen met een foto of video van het artikel en uw klacht vermelden. Wij nemen daarna contact met u op om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.

Zodra uw retourzending is geïnspecteerd, nemen wij contact met u op om de terugbetaling te verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die u bij uw betaling heeft gebruikt.

Wij zijn ons zeer bewust van de impact op onze planeet. Als onderdeel van onze voortdurende inspanningen op het gebied van duurzaamheid creëren wij positieve veranderingen om bij te dragen aan een betere toekomst. Deze veranderingen omvatten het weglaten van retourpapieren en facturen van bestellingen in de pakketten.

U zult zien dat deze documenten niet nodig zijn, omdat ze per e-mail kunnen worden verzonden.

Het is dus logisch om ze niet toe te voegen. Wij streven er altijd naar om het juiste te doen en onze impact op de wereld om ons heen te verbeteren.

Nee, wij kunnen alleen terugbetalingen verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode. Het enige alternatief is om cadeaubonnen (tegoed) aan te bieden ter waarde van het volledige terugbetalingsbedrag.

Onze klantenservice verbindt zich ertoe uw e-mails binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden. Houd er echter rekening mee dat deze wachttijd in periodes van grote drukte uitzonderlijk kan oplopen tot maximaal een week.

MAAT / PASVORM

Wanneer u kleding bij ons koopt, is het belangrijk om uw maat te vinden. Daarom vindt u op elke productpagina een gemakkelijk te volgen maattabel die aangeeft waar u moet meten. Alles wat u nodig hebt, is een meetlint!

Als u andere problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze pagina "Contact" of stuur ons gewoon een e-mail om hulp te krijgen van een van onze teamleden.

Voor de borstomtrek: plaats het meetlint ter hoogte van de tepels.

Voor de tailleomtrek: plaats het meetlint ter hoogte van het smalste deel van de romp.

Voor de heupomtrek: plaats het meetlint op het breedste deel van het bekken.

Als u tussen twee maten in zit, neem dan de grotere maat voor een meer relaxte pasvorm.

Als u twijfelt, neem dan contact met ons op via onze pagina of stuur ons gewoon een e-mail om hulp te krijgen van een van de leden van ons ondersteuningsteam.

Je hebt een kledingstuk bij ons gekocht en het past niet! Geen zorgen!

Bij ons is het ruilen van je kledingstuk mogelijk, mits je kennisneemt van ons « Retour- en terugbetalingsbeleid ». Met onze tevredenheidsgarantie of geld terug heb je 14 dagen om je kleding te passen (behalve bepaalde kledingstukken die niet kunnen worden geretourneerd).

❗️Echter, producten bestemd voor intiem gebruik (ondergoed, ...) evenals producten met een exclusieve korting van minimaal -50% kunnen niet worden terugbetaald (alleen gedeeltelijke terugbetalingen of het terugsturen van producten kunnen, afhankelijk van het geval, worden uitgevoerd)

Om een retour of omruiling aan te vragen, raadpleeg eerst ons « Retour- & terugbetalingsbeleid » in het menu helemaal onderaan de site. Neem daarna contact op met ons ondersteuningsteam, dat u door het hele proces zal begeleiden.

Als je jezelf hebt opgemeten en tussen twee maten in zit, kies dan altijd de grotere maat in plaats van de kleinere. Aangezien onze kleding is ontworpen met een hoogwaardige rekbare stof die het silhouet volgt, zou de grotere maat je een perfecte pasvorm en effectieve ondersteuning moeten bieden.

Als je nog andere problemen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze pagina "Contact" of stuur ons gewoon een e-mail om hulp te krijgen van een van de leden van ons ondersteuningsteam.

Lees het wasetiket: door dit te doen voorkom je fouten bij het wassen, drogen of strijken op een verkeerde stand. Zorg ervoor dat je de betekenis van de symbolen begrijpt.

Volg in het algemeen de onderstaande aanwijzingen:

- De meeste van onze sportkleding is gemaakt van synthetische vezels zoals nylon, elastaan en polyester. Dit soort materiaal zorgt voor voldoende compressie en een zekere rekbaarheid van onze kleding. Als het wassen op een hoge temperatuur is ingesteld, kan het beschadigen en krimpen. Een ander voordeel van wassen op lage temperatuur is dat het duurzamer is; hoge temperatuur verspilt veel energie!

- Was kleding met vergelijkbare kleuren om kleurdoorloop tijdens het wassen te voorkomen, vooral bij figuurkleding in donkere kleuren.

- Keer de kleding binnenstebuiten (indien van toepassing). Je kleding wordt beter gereinigd omdat zweet, dode huidcellen en bacteriën zich ophopen en onaangename geuren veroorzaken.

- Niet bleken, niet in de droogtrommel drogen, niet strijken en niet chemisch reinigen. Het heeft de voorkeur om je shapewear aan de lucht te laten drogen om de elasticiteit te behouden; anders wordt de levensduur verkort. Dit helpt ook onze uitstoot van broeikasgassen te verminderen!

BESTELLEN

Om succesvol een bestelling te plaatsen op onze site, hoeft u alleen maar:

1. Ga naar uw favoriete product.

2. Selecteer de juiste kleur en de juiste maat.

3. Controleer de bestelde hoeveelheid.

4. Klik op de knop "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN".

5. Bekijk alle artikelen in uw winkelwagen - als u klaar bent om uw bestelling af te ronden, klik dan op "AFREKENEN".

6. Rond uw bestelling af door alle benodigde gegevens op de betaalpagina in te vullen: klantgegevens, leveringsadres, factuuradres, verzendmethode, betaalgegevens.

7. Als u een kortingscode heeft, vul deze dan in bij de betaalstap.

8. Controleer uw bestelling nogmaals en zorg ervoor dat u het juiste artikel heeft (gekozen product(en), hoeveelheid, kleur en maat).

9. Klik op "Bestelling voltooien" om het verzendproces van uw pakket te starten.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en we helpen u graag verder.

De gegevensoverdracht is versleuteld om de veiligheid van uw informatie te waarborgen. Uw betaling wordt verwerkt door een gecertificeerde beveiligingspartner.

Kortingscodes zijn hoofdlettergevoelig (hoofdletters, kleine letters en spaties) en per aankoop kan er slechts één worden toegepast.

U kunt deze toepassen tijdens het afrekenproces, aan de rechterkant waar uw bestelling wordt weergegeven. Er staat een veld met "kortingscode"... Zodra u deze code heeft ingevoerd, klikt u op "Toepassen". Uw totaalbedrag wordt bijgewerkt om de korting weer te geven.

Wij accepteren creditcards en betaalpassen (VISA, Mastercard, American Express en Maestro), evenals expresbetaalopties zoals Paypal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Onze basisvaluta is de €; als u vanuit het buitenland koopt, zorg er dan voor dat u de dagelijkse wisselkoers van uw valuta op het moment van de transactie kent.

Heeft u een prepaid cadeaubon ontvangen? U kunt deze gebruiken om uw bestelling te betalen.

We bieden ook een optie voor achteraf betalen via Klarna. Houd er rekening mee dat dit GEEN expresbetaalopties zijn zoals hierboven; deze achterafbetaalopties vindt u aan het einde van het bestelproces. Dit is dezelfde pagina waarop u de mogelijkheid heeft om met een creditcard of betaalpas te betalen.

Als u problemen ondervindt, dient u contact op te nemen met uw kaartuitgever of met ons contact op te nemen.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail en we helpen u graag verder.

Controleer eerst uw spammap voordat u contact met ons opneemt.

Als de e-mail nog steeds niet is ontvangen en u meer dan 15 tot 20 minuten hebt gewacht nadat u de transactie hebt voltooid, zal een teamlid deze graag opnieuw naar u verzenden.

Bestellingen worden verwerkt op basis van de beschikbaarheid van de artikelen, maar ook op basis van de beschikbaarheid van de maten en kleuren die u bestelt.

Tijdens periodes met hoge volumes kan de productbeschikbaarheid wijzigen terwijl uw bestelling wordt verwerkt.

De meeste bestellingen die van maandag tot en met donderdag worden geplaatst, worden verwerkt en verlaten ons magazijn binnen 1 tot 2 werkdagen.

Bestellingen die op vrijdag of tijdens het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt en verlaten ons magazijn binnen 2 tot 3 werkdagen.

Houd er rekening mee dat bestellingen niet worden verwerkt tijdens feestdagen.

Maak u geen zorgen! Hoewel we onze voorraad regelmatig aanvullen, kan het voorkomen dat we uitverkocht raken. Als dat gebeurt, stuur ons dan een e-mail en ons ondersteuningsteam kan u de datum van onze volgende productlevering laten weten.

U kunt op de hoogte blijven van onze promotieaanbiedingen door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief of door een klantenaccount aan te maken om e-mails van ons te ontvangen.

Profiteer van -10% op uw eerste bestelling

Ontvang onze nieuwigheden, exclusieve collecties en aanbiedingen in avant-première rechtstreeks per e-mail.

delivery_truck_speed

Gratis levering

Wereldwijd gratis

volunteer_activism

Tevreden of geld terug

14 dagen om van gedachten te veranderen

encrypted

Veilig betalen

SSL-versleuteling & beveiligde betalingen

forum

Klantenservice 7/7

Een team dat naar u luistert