سلة التسوق (0)
تأمين الطرد
احمِ طلبك من التلف أو الضياع أو السرقة.
إضافة رمز خصم
keyboard_arrow_downالإجمالي التقديري
سلة التسوق فارغة
تستمر سياسة إرجاع البائع، الذي تُسوَّق منتجاته على موقعنا الإلكتروني (ويُشار إليه فيما يلي بـ «البائع»)، لمدة 14 يومًا. إذا انقضت 14 يومًا منذ استلام طلبك، فللأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا للمبلغ، ولم يعد يحق لك طلب إرجاع.
يحق لك العدول عن هذا العقد خلال مدة أربعة عشر يومًا دون إبداء أي سبب. وتنتهي مدة العدول بعد أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تستلم فيه أنت أو أي طرف ثالث تعيّنه أنت، غير الناقل، حيازة السلعة فعليًا، أو آخر سلعة إذا كان العقد يتعلق بعدة سلع طلبها المستهلك في طلب واحد وتم تسليمها بشكل منفصل. إذا انقضت 14 يومًا منذ استلام السلعة، فللأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.
ولكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في طلبك بالحالة نفسها التي استلمتها بها، غير مستعملة ولا مستخدمة مطلقًا، مع البطاقات/الملصقات وفي عبوتها الأصلية. كما يجب عليك تقديم إثبات شراء (مثلًا، نسخة من الإيصال) للسلعة التي ترغب في إرجاعها.
لبدء عملية إرجاع، يمكنك التواصل معنا على contact@slendora.com
إذا وافق البائع على طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل إليك ملصق إرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين يجب أن ترسل الطرد. لن تُقبل السلع المُعادة دون طلب إرجاع مسبق خلال المهلة المحددة.
يمكنك التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع على العنوان التالي contact@slendora.com
لممارسة حقك في العدول، يجب أن تُعلم SLENDORA بقرارك العدول عن هذا العقد من خلال تصريح واضح (مثلًا عبر البريد الإلكتروني) على العنوان التالي contact@slendora.com.
يتعين عليك أنت تحمّل تكاليف شحن إرجاع السلعة.
وفقًا لمكان إقامتك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تتلقى السلعة المستبدلة.
إذا كنت ترسل سلعة تزيد قيمتها عن 75 دولارًا، فيُستحسن أن تستخدم خدمة شحن تتيح لك تتبع الشحنة أو أن تشتري تأمينًا على الشحن. نحن لا نضمن استلامنا للسلعة التي تُعيدها.
للاستفادة من مهلة الإلغاء، يكفي أن ترسل مراسلتك بشأن ممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء مهلة الإلغاء التي تنتهي ابتداءً من اللحظة التي تُسلَّم فيها السلعة إلى الناقل.
ولكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن تكون سلعتك غير مستخدمة وفي الحالة نفسها التي استلمتها بها. ويجب أيضًا أن تكون في العبوة الأصلية.
يجب عليك فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرةً في حال كانت السلعة المُسلَّمة معيبة أو تالفة أو مختلفة عن التي طلبتها.
سيسمح لنا ذلك بتقييم المشكلة وبذل أفضل جهودنا لحلها في أقرب وقت ممكن.
استثناءً من النقطة 1 أعلاه، لا يمكن إرجاع بعض أنواع السلع.
لا يمكن، وبالتالي، الاسترداد:
• السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات);
• المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو القطع المصنوعة حسب الطلب);
أغراض العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).
• المواد والمنتجات الخطرة، السوائل، الغازات أو المنتجات القابلة للاشتعال.
لا تترددوا في الاتصال بنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتجكم المحدد.
الاستبدالات
في حال رغبتكم في الحصول على منتج مختلف عن الذي تم طلبه، ننصحكم بتقديم طلب جديد وإرجاع المنتج غير المناسب.
لإتمام عملية الإرجاع، يجب أن تزودونا بإيصال أو إثبات شراء. بعد التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، ستتلقون عنوان الإرجاع الذي يمكنكم إرسال منتجاتكم إليه. تكاليف الإرجاع يتحملها المستهلك.
إذا طلبتم استردادًا وفقًا لشروط هذه السياسة، فسنقوم بإرجاع جميع المدفوعات التي تلقيناها من جانبكم (باستثناء تكاليف الشحن الإضافية الناتجة عن اختياركم نوع شحن آخر غير الشحن القياسي المجاني المعروض على موقعنا)، فورًا وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه طلبكم.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
نلتزم بإبلاغكم فور استلام البائع لطلبكم المُعاد وفحصه. سنعلمكم ما إذا كان البائع قد وافق على استرداد المبلغ بسبب هذا الإرجاع أم لا. في حال وافق البائع على طلب الاسترداد، فسيتم رد ثمن المنتج أو المنتجات المُعادة تلقائيًا إلى الحساب نفسه المرتبط بوسيلة الدفع الأصلية، ما لم تتفقوا صراحةً على وسيلة دفع مختلفة؛ وفي جميع الأحوال لن تتحملوا أي رسوم نتيجة الاسترداد. يرجى ملاحظة أن معالجة الاسترداد من قبل المؤسسات المصرفية ومختلف جهات الدفع تخضع لآجال خاصة بها ولا نكون قادرين على التحكم فيها.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت) إذا لم تكونوا قد استلمتم استردادكم بعد، فيرجى أولاً التحقق من حسابكم المصرفي. ثم اتصلوا بجهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بكم، فقد يستغرق ظهور الاسترداد رسميًا بعض الوقت. ثم اتصلوا ببنكتكم. غالبًا ما تكون هناك حاجة إلى مهلة معالجة قبل ظهور الاسترداد.
إذا وبعد إتمام كل هذه الخطوات لم تستلموا استردادكم بعد، يرجى الاتصال بنا على contact@slendora.com
المنتجات المخفضة (إن وجدت)
تبقى السياسة نفسها بالنسبة للمنتجات المخفضة.
الاستبدال (إن وجد)
الاستبدالات مجانية وصالحة لجميع المنتجات، بما في ذلك التالفة أو في حال وجود مشاكل في المقاس. يتحمل العميل فقط تكاليف الإرجاع.
لبدء عملية الاستبدال، يمكنكم التواصل معنا على contact@slendora.com
الهدايا
إذا كان المنتج المُعاد قد تم وضعه كهدية عند الشراء وتم إرساله إليك مباشرةً، وستتلقى رصيدًا هديةً يعادل قيمة إرجاعك. بمجرد أن نستلم العنصر المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك.
إذا لم يتم وضع العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا اختار المستلم استلام العنصر أولًا ثم إعطاءه لك لاحقًا، فسنرسل إليه استردادًا وسيعلم أنك أعدت العنصر.